为应对节前铁路春运客流的攀升，铁路部门在京哈、京广、沪昆、贵广等方向增开88.5对夜间高铁，满足春运高峰期旅客出行需求。节前从2月7日起至14日开行。
铁路总公司相关负责人对记者说，农历小年到来，铁路迎来节前春运客流高峰，各地年味渐浓。2月10日，全国铁路预计增开旅客列车888列，其中，跨铁路局中长途旅客列车447列，铁路局管内旅客列车441列，以应对高增长的客流。
统计数字显示，2月9日，全国铁路发送旅客940.4万人次，春运同比增加15万人次。当天发售车票984.7万张，其中互联网发售771.6万张，占发售量的78.4%。
2月9日，全国铁路共开行旅客列车8269列，增开旅客列车944列，其中，跨铁路局中长途旅客列车510列。
该负责人表示，今年春运，铁路部门不断创新和丰富服务举措。南昌局集团公司管内南昌西、厦门、厦门北站“人脸识别闸机”10日正式投入使用，旅客将身份证与车票叠放一起插入验票口，红外感应摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别，5秒钟即可顺利进站。南昌站正式在微信上推出一款集服务预约、车次查询、智能问答、站内服务、智能周边等功能为一体的微信小程序，结合首次在春运中使用的微信支付，极大方便旅客出行。
太原局集团公司大同站服务品牌“001服务队”利用微信平台与所经各次列车建立服务联动，及时交换老幼病残孕等重点旅客需要帮扶信息，让出行不便旅客全程享受贴心服务。