怀特利报案一周后收到警方一名文职人员发来的邮件。对方告诉怀特利，警方根据监控录像查到了窃贼所用车辆的车主，查到了车的去向，但没有采取抓捕行动，原因是负责抓捕行动的警员休假去了，而其他警员各有任务，在“满负荷”工作，无法抽身解决这桩案件。
59岁的怀特利做户外家具生意，被偷走的货物是摆放在花园中的一些家具。他说：“我们告诉警察，一旦他们找到货物，我们会开辆卡车去把货物运回来，但是现在货物可能已经被卖掉了。”
埃塞克斯郡警方说，他们优先处理可能会马上给公共安全带来危险的案件。
据英国《每日邮报》11日报道，埃塞克斯郡警方面临大幅削减开支的压力，已经把公众报案点从25个减少到10个，不受理噪音投诉等“小案子”，还大幅减少了文职人员以及社区协警的数量。