“您好，我是平安担保消保志愿者，这是一份识别非法集资套路的材料，里面有典型案例和防骗口诀，您可以了解一下。”
“你们这个好啊，我们老年人就需要普及这种知识，我带回家好好学习学习！”
为了方便民众快速识别非法集资案例特征，平安担保黑龙江分公司消保志愿者将近期非法集资新型骗局的套路制作成防骗指南，在热门商圈设立金融科普咨询点，志愿者与反诈民警向民众剖析具体案件，帮助民众识别非法集资诈骗套路，合力守护民众“钱袋子”。
与此同时，志愿者向群众讲解养老诈骗、退保退费等典型案例，并普及养老防骗知识，传授养老防骗技巧，向老年群众耐心讲解各种常见诈骗手段，叮嘱老年人要增强防范意识，提高识骗、防骗、反骗能力，在日常生活中做到防诈防骗“五不”，守好自己的“钱袋子”。一是不轻易相信，遇到让说出自己姓名、身份证号码、家庭住址等个人信息的电话、短信，要提高警惕，保持谨慎，遇到问题多和子女沟通，如有疑问及时联系公安机关核实。二是不轻易泄露个人信息，不在陌生、不正规的机构、网站填写资料，妥善保护好自己的银行密码、身份证号码等关键信息。三是不贪图便宜。四是不要轻易动钱。五是不要参加所谓组织提供的讲座、免费旅游、免费参观等活动。此次活动共发放防范养老诈骗宣传资料400余份，解答群众法律咨询30人次。通过宣传活动，进一步增强了辖区群众防诈骗意识，让各族群众尤其是老年人更加清晰地了解了养老诈骗常见的犯罪手段，为辖区养老防骗“保护墙”再添砖加瓦。
平安担保黑龙江分公司一直高度重视消保工作的落实，在公司战略和治理中明确工作内容，积极履行消费者保护主体责任。同时坚持科技应用技术安全、数据安全底线思维，把消保融入业务全流程，提升消费者保护效能，筑牢金融安全防火墙。
平安担保黑龙江分公司举办金融反诈宣传20余次，发放反诈宣传单2万余张。平安担保黑龙江分公司一直在积极发挥自身力量，多次联动监管单位开展反诈宣传活动，走进群众，走进社区，落实金融消费者合法权益的保护，平安担保黑龙江分公司将持续投身于消保宣传工作，多维提升广大金融消费者金融素养。
一方面，科技的应用能更好地帮助小微客户识别和隔离一些如黑中介等“过度服务”，降低因供需双方信息不对称而造成的融资缺口和信贷风险，让小微客户能直接接触到金融机构，享受到不打折的服务和体验。
另一方面，在客户办理产品流程中多次多维披露关键信息，通过AI智能、人脸识别等技术，避免人为干预风险，由客户本人以电子签名方式进行签署确认，保障客户知情权和自主选择权。放款后实时AI电话回访环节，再次了解客户对费用的知晓度、确认借款过程满意度、解答客户疑问，形成服务闭环。
未来，平安担保黑龙江分公司将继续把“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，持续开展守护者行动，不断完善公司消保管理体系，提升消费者的安全感、幸福感，为构建和谐安全的金融环境贡献力量。