超市员工亲切地称这个机器人为“法比奥”，法比奥还会用“亲爱的顾客，您好”这样的语言吸引顾客的注意。在爱丁堡的超市旗舰店里，法比奥通过“私人定制”程序可以指出数百种商品的位置。
但几天之后，这个机器人因为不能提供有用的建议而被嫌弃，比如当被问道啤酒在哪购买时，它却回答“在酒精饮料区”。又因受超市噪音的影响，有时他很难理解顾客的要求。后来，法比奥被放到一个通道上为顾客提供猪肉制品试吃的服务。然而，超市工作人员每15分钟可以设法吸引12名顾客试吃，法比奥只能吸引到2个顾客。
超市负责人表示，“我们原以为引入一个机器人是一个很棒的创意，因为我们总想做一些新的、令人兴奋的尝试。如果有可能的话，我相信机器人可以在仓库方面承担一些辅助工作，但它们是否能够取代人际之间的沟通我表示怀疑。很不幸，法比奥的表现并没有我们希望的那么好，人们看起来想要避开与它交流的机会。”
据悉，该节目来自于赫里奥特-瓦特大学为英国广播公司“六个机器人和我们”节目做了个“购物机器人”实验，苏格兰连锁超市“马尔焦塔”被邀请首先试用。
有趣的是，当店长告诉法比奥，该超市不再打算跟他续约时，法比奥给了一个令人哭笑不得的回答：“你是在生我的气吗?”