7月29日，国家铁路局公布“6.4兰新线K596次旅客列车与作业人员相撞铁路交通事故调查处理情况”，事故原因指向不规范作业，同时也反应出管理上的缺失。
2021年6月4日，K596次列车运行在兰新铁路甘肃金昌境内时，与线路上的作业人员相撞，造成9人死亡。
当时，中国铁路兰州局集团有限公司（下称兰州铁路局）武威工务段金昌车间，正在进行机械维修作业。兰新线为双线铁路，作业人员在下行线路，按照规定，上行线路依然可以正常运行。
但是，作业人员跨过了作业线路，进入了有列车行驶的上行线路，导致悲剧发生。
调查显示，该项作业负责人张某，在捣固稳定车漏油无法继续工作时，违反作业规范，安排15名作业人员跨越上下行线转移作业地点，并3次催促他们跨线。而带班人员周某在没有确认有无列车通过的情况下，盲目组织跨线人员跨线。
事实上，铁路作业都配备有安全防护员，以保证作业人员安全。该项作业同样有，但并未履行其职责。
事故发生在当天的5点18分，而防护员王某在5点15分时已两次确认收到K596次旅客列车将接近的信息。王某曾与另一中间防护员联系，确认K596次列车位置，但在中间防护员没有应答的情况下，没有阻止人员跨线。
由于瞭望视线被捣固稳定车阻挡，跨线人员未看到接近的K596次旅客列车，在跨越上行线过程中，与通过的K596次旅客列车相撞，9名作业人员当场死亡。
界面新闻记者当时获取的一份事故速报显示，死亡的9人均是业务外包人员。
调查公告显示，兰州铁路局对该起事故负全部责任，作业带班人员周某、现场防护员王某、作业负责人张某等3人被依法批捕。
另外，有21人被给予党纪政纪处分，其中兰州铁路局董事长杨伟军、总经理徐安策被记过，分管工务工作的副总经理被党内严重警告，另有工务部、武威工务段的13人被免职或撤职。
国家铁路局要求，兰州铁路局要深刻汲取事故教训，立即组织开展营业线施工安全专项整治，全面排查现场作业标准不落实、组织不规范、防护措施不落实、作业中违规上下道等问题。
国家铁路局要求，要严格对营业线施工作业人员和管理人员开展培训，加强劳务用工管理和培训，强化施工作业安全盯控，确保行车、人身和施工安全。