深圳特区报记者 张 锐
日前，浙江卫视一档全新综艺《各位游客请注意》走进观众的视线。这档以“陌生社交心理学旅行观察真人秀”为亮点的节目首秀后，参演明星嘉宾具有亲和力的表现不仅带着节目一起上了微博热搜，更是获得了《光明日报》对节目中传递出的陌生人之间相处之道的肯定。记者注意到，伴随着越来越多观察类综艺的出现，对于节目的讨论也渐渐地倾向于对于参演嘉宾的为人处世、行为方式等方面的探讨，“情商”渐渐成为一个逃不开的被观察点。
综艺看点在变，因为观众变聪明了
综艺节目自带的娱乐性基因，决定了它从来不缺“看头”，只是根植于不同时代的文化，其看点经历了一定演变。从20世纪80年代起步的中国内地综艺，受香港和台湾地区节目形式影响较大。央视《正大综艺》《综艺大观》等节目将内容聚焦世界旅游文化、风土人情、歌曲演唱等方面，综艺表演在节目中占有大部分比例，即便缺乏与观众的互动，也带给了那个时代的观众轻松而快乐的消遣时光。
此后，慢慢红火起来的电视综艺市场，开始在借鉴的基础上发展出若干模式。如湖南卫视模仿港台节目制作的《快乐大本营》和《玫瑰之约》，开启了国内以“欢乐”“游戏”“婚恋速配”等为主题的综艺节目制作热潮；央视的《幸运52》《开心辞典》等也带起了一波益智类节目的风潮。此后大批的选秀、真人秀涌入市场，直到现今观察类综艺的火热，受众们逐渐从被动接受“娱乐”，转向参与节目的社会话题讨论；综艺名人向观众展现的形象，从“完美”到“接地气”，二者的关系也从绝对的“崇拜与被崇拜”，转化为一种相对平等的视线高度。
在信息社会的冲击下，受制于舆论场的压力，名人们在电视上的“真人秀”，“真”字重千金。因为面对愈发聪明的观众，完美可能是一种假象，优越会招人厌恶。人品如何？怎样处事？现在的综艺观众，开始学会用考量普通人的眼光打量明星。
要想人气高，情商很重要
情商，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。如今，人们更喜欢以这个概念来决定自己对对方的好感程度。例如，《各位游客请注意》一开播，“张雨绮自我介绍”“陈学冬被迫营业”等话题便纷纷登上微博热搜榜，这些正是出于对节目中嘉宾在人际交往中所展现出的情商高低引发的讨论。
一个名人在节目中展现出的样子看上去亲切而真实，则容易让观众信服，让节目获得宝贵的共鸣感。这一点，在以着重探讨社会话题的观察类综艺上尤为明显。脱去公众人物的标签，明星们或是在床上吃外卖的腼腆宅男，或是生活没什么条理的单身女性，小缺点、小困惑并没有严重影响到他们的形象，反而凭借与普通人一样的生活面貌，让他们的公众形象更为饱满立体。
谈及此处，记者发现，用“情商”获得的正面关注分为两种类型。一种是以黄磊、黄渤、何炅、汪涵等为代表，以较高的见识、品格和表达能力，获得公众赞许与信服；另一种则以“反差感”“适当暴露缺陷”等方式，让观众对其产生“普通人”“平易近人”“会遇到同样的困难或苦闷”等感受。如，在荧屏上一副霸道女人形象的张雨绮主动自我介绍并分享零食，拉近与素人嘉宾之间的距离，人们对她的戒备与印象便得到了极大程度的软化。
现如今，虽然不少领域在主张去标签化，“人设”概念也处于暧昧不清的评判界限，但不可否认的是，标签也好、人设也罢，都是社会传播中的利器，对于曝光度和流量格外看中的演艺界，更是无法在宣发中舍弃它们。在这个“人设”当道的综艺时代，当情商成为了一道微妙的考量标准，综艺节目和明星们都学会了放低姿态“不端着”，“接地气”和适当程度地表现真实，变成一种新型讨好观众的方式。
情商外化好品位，成为一种消费指引
另一值得注意的方面，是“带货”这一概念正隐隐出现在综艺节目中，表现为通过节目和嘉宾的演绎，对旅游目的地、时尚单品、生活方式等方面的消费促进。例如，钟楚曦在《各位游客请注意》中的穿搭引发网络上的同款热卖，《妻子的浪漫旅行》《花样姐姐》等节目对海外旅行目的地的推介，甚至是嘉宾在其中使用的小件日用品、零食都能引发观众的购买欲望。不难看出，如今的综艺节目也承载着人们提升精神文化和物质生活的美好期待。以情商“打底”的综艺看点，正在综艺嘉宾身上外化作一种经过筛选和认证的生活品位和审美情趣，对同样渴望拥有高品质生活的观众来说，这无疑是一种有趣的指引。